В интернет-магазине товар сначала существует для покупателя как карточка, цена, срок доставки и обещание возврата. До оплаты приходится проверить то, что в обычной торговой точке видно сразу: точную модель, комплектацию, размеры, продавца, наличие и порядок действий, если полученная вещь не совпадёт с ожиданием.