Сайт становится доступным для пользователей не только благодаря дизайну и контенту: за ним стоят домен, DNS-записи, SSL-сертификат, сервер, почта, резервные копии и поддержка. Если эта инфраструктура собрана случайно, сбой проявляется в самый неудобный момент — при оплате, заявке, публикации или продлении.